Política de Privacidade
Última atualização: Fevereiro de 2025
1. Dados coletados
Coletamos os seguintes dados para viabilizar e melhorar nossos serviços: • Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e senha • Localização: quando você autoriza, para exibir estabelecimentos próximos e calcular fretes • Histórico de compras: pedidos realizados para suporte e melhorias • Dados de uso: interações com o app para análise e melhoria da experiência A transparência sobre os dados coletados é fundamental para sua confiança e para o cumprimento da LGPD.
2. Finalidade do uso dos dados
Cada dado possui um propósito claro: • Viabilizar transações e entregas • Melhorar ofertas e recomendações personalizadas • Comunicação com você (confirmações, notificações, suporte) • Prevenção de fraude e segurança da plataforma • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias Não utilizamos seus dados para finalidades incompatíveis com o serviço oferecido. Sem finalidade clara, não há tratamento.
3. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com: • Estabelecimentos parceiros: para processamento e entrega dos pedidos • Serviços de infraestrutura: hospedagem em nuvem, analytics e ferramentas de desenvolvimento • Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento é limitado ao necessário para a prestação do serviço e ao cumprimento legal.
4. Direitos do usuário (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a: • Acesso aos seus dados pessoais • Correção de dados incompletos ou desatualizados • Exclusão dos dados, salvo retenções legais • Portabilidade dos dados a outro fornecedor • Revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado em consentimento Para exercer esses direitos, acesse as configurações da sua conta ou envie um e-mail para suporte@salvooapp.com.br (suporte) ou contato@salvooapp.com.br (contato geral).
5. Medidas de segurança técnicas
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: • Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) para todas as comunicações • Armazenamento seguro de credenciais e dados sensíveis • Controle de acesso interno com permissões restritas • Monitoramento de incidentes e resposta a eventuais violações • Boas práticas de desenvolvimento seguro no ciclo de vida do software A segurança é um processo contínuo, não um estado absoluto. Trabalhamos constantemente para aprimorar nossas defesas.
6. Retenção e exclusão de dados
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. • Dados de cadastro e transações: retidos enquanto a conta estiver ativa e por período legal (ex.: 5 anos para documentos fiscais) • Dados de uso e analytics: podem ser anonimizados ou excluídos conforme política interna • Após exclusão da conta: dados são removidos, exceto retenções legais obrigatórias Critérios para exclusão antecipada podem ser solicitados pelo usuário, respeitadas as obrigações legais.
7. Cookies e rastreamento
O aplicativo pode utilizar tecnologias similares a cookies em versões web ou integrações. Serviços de analytics podem coletar dados de uso de forma agregada para melhorar o produto. Esses dados não identificam você pessoalmente, salvo quando você está logado e o serviço estiver vinculado à sua conta.
8. Política de Comercialização de Produtos Próximos da Validade
Em complemento à Política de Privacidade geral, para o modelo de negócio do Salvoo: • Critérios mínimos: estabelecimentos devem oferecer produtos dentro da validade legal e com informação clara ao consumidor • Obrigação de informação: data de validade e condições do produto devem ser visíveis antes da compra • Proibição: venda de produtos após a data de vencimento legal não é permitida • Responsabilidade sanitária: é do estabelecimento parceiro, não do Salvoo • Denúncia: irregularidades podem ser reportadas para suporte@salvooapp.com.br; investigamos e tomamos as medidas cabíveis Esta política reforça nosso compromisso ético e jurídico com a transparência e a segurança alimentar indireta.
O Salvoo opera em três camadas: plataforma digital, intermediação comercial e contribuição indireta à redução do desperdício alimentar. Sua privacidade e confiança são prioridade em todas elas.